سازمان‌هايي که خلاقيت و نوآوري يکي از فاکتورهاي مهم و درخور توجه در کارشان محسوب مي‌شود، هيچگاه به گذشته رضايت نداده و همواره با بهره‌گيري از ساز و کارهاي خلاقانه، تغيير در نگرش و رفتار را سرلوحه امور خويش مي‌دانند . آنان به ايده‌هاي نو احترام مي گذارند و با رغبت و حساسيت آن‌ها را دنبال مي نمايند .

يکي از واحدهاي هر سازمان پويا، روابط عمومي آن سازمان است و اگر اين واحد برخوردار از پويايي و خلاقيت باشد مي‌تواند تحرک و نشاط را به تمامي سازمان منتقل سازد. اصولا نوآوري در کارها و برنامه‌هاي روابط عمومي‌هاي فعال يکي از مولفه‌هاي اصلي به شمار مي‌رود. با جهاني که هر لحظه در حال تغيير است روابط عمومي‌ها ناچارند به سمت ايده‌هاي نو گام بردارند .

  امروزه تغييرات اساسي در شيوه تبليغات، روش‌هاي اطلاع‌رساني و اطلاع‌يابي، روش‌هاي نظرسنجي و … ايجاد شده است و مدير و کارشناس روابط عمومي ناگزيراز بهره‌جويي از ابزارهاي نو در کارهاي خود است. آنچه مي‌تواند روابط عمومي را پوياتر جلوه دهد نوآوري و خلاقيت در بهره‌گيري از همين ابزارهاي نوين و خلق تکنيک‌هاي نو در کارهاست. به عنوان نمونه شايد همه روابط عمومي‌ها از سامانه SMS در حال حاضر برخوردار باشند اما نحوه و نوع استفاده از آن به خلاقيت و توانمندي و هنر روابط عمومي بستگي دارد .

يا در انتقال يک پيام تبليغاتي، شيوه و نوع پيامي که انتخاب مي‌شود نيز مي‌توان مهارت به خرج داد و کلماتي را مورد استفاده قرار داد که بتواند به مخاطب انرژي مثبت داده و به رضايت وي منجر شود .

از سوي ديگر امروزه از هر ابزاري که وارد عرصه‌هاي مختلف اعم از تجاري و اقتصادي و… مي‌شود مي‌توان از آن به نفع سازمان‌ها بهره برد و اين تنها در سايه مهارت و توانايي روابط عمومي‌ها حاصل مي‌شود، به عنوان مثال نرم‌افزار RFID که امروزه در برخي فروشگاه‌هاي تجاري بزرگ براي موقعيت‌يابي مشتريان مورد استفاده قرار مي‌گيرد مي‌تواند با هنرمندي روابط عمومي در راستاي منافع سازمان به خدمت گرفته شود و از آن در تکريم ارباب رجوع بهره برد. به کمک اين نرم‌افزار مي‌توان مشتري را از ابتداي ورود تا انتهاي کارش در سازمان هدايت کرد و هرجا مشکلي براي او پيش آمد به وي راهنمايي لازم را ارايه داد . يا با استفاده از کارت‌هاي الکترونيکي در ابتداي ورود ارباب رجوع با نصب سامانه اطلاعاتي مي‌توان کوتاهترين راه را به مشتري معرفي کرد تا هم در وقت او صرفه‌جويي شود و هم از مراجعه‌هاي غيرضروري به ساير واحدهاي سازمان جلوگيري به عمل آيد .

نکته ديگر آنکه همواره نوآوري، منجر به ايجاد تحول و تغيير مي‌شود و بنابراين ممکن است مقاومت برخي مديران سازمان را در پي داشته باشد اما برخورداري از اعتماد به نفس و اجراي هدفمند و عملياتي کردن ايده‌هاي جديد، مديران غيرخلاق و منفعل را به تحرک وادار خواهد کرد که اگر اين امر حاصل شود برآيند کاري روابط عمومي در سازمان مضاعف مي‌شود .

اين گام مهم موجب خواهد شد تا شما به عنوان دست اندرکار روابط عمومي: از کار خود لذت ببريد . همواره به تنوع و نوآوري در کارها بيانديشيد. مديران و کارکنان سازمان را به خلاقيت وادار کنيد. به عنوان مديري خلاق در اذهان کارکنان، خود را جاي دهيد. هدايت افکار درون سازمان را به دست بگيريد و در راستاي منافع سازماني به کار ببنديد. اعتماد به نفس شما را تقويت خواهد کرد و قدرت ريسک‌پذيري‌تان را فزوني خواهد بخشيد .

 محیا شاه محمدی

http://tablighcity.com